Функциональная схема

Взаимодействие магазина с внешней средой осуществляется следующим образом:

• покупатели осуществляют приобретение книг в торговом зале;

• в торговый зал книги поступают от различных поставщиков.

Отобразим взаимодействие с внешней средой на схеме:

Схема взаимодействия с внешней средой

Взаимодействие отделов внутри магазина осуществляется следующим образом:

• после продажи книги в торговом зале, продавец сообщает об этом складским работникам, которые в свою очередь доставляют в торговый зал экземпляр проданной книги;

• складские работники сообщают об отсутствующих или заканчивающихся книгах менеджеру по заказам, который в свою очередь составляет заказ поставщикам книг;

• директор магазина обеспечивает контролирующие и координирующие функции, может выполнять функции менеджера по заказам.

Отобразим взаимодействие отделов внутри магазина на схеме:

Схема взаимодействия отделов магазина

Рассмотрим работу каждого отдела магазина в отдельности:

Директор магазина.

Осуществляет контролирующие и координирующие функции, так же может выполнять функции менеджера по заказам, поэтому директор магазина должен иметь постоянную связь с отделом снабжения, для получения данных о книгах и заказах. Так же должен иметь постоянную связь с торговым залом магазина, для получения данных о продажах.

Торговый зал.

В торговом зале работают консультанты и продавцы. К функциям консультантов относятся:

• консультация покупателей;

• обеспечение сохранности книг.

К функциям продавцов относятся:

• оформление покупки;

• уведомление работников склада о проданных книгах.

Отдел снабжения.

В отделе снабжения работает менеджер по заказам, к его функциям относятся:

• получение информации о книгах от складских работников;

• составление заказов поставщикам на книги.

Склад.

Функции складских работников следующие:

• получение информации о проданной книге из торгового зала;

• доставка проданного экземпляра книги в торговый зал;

• передача информации об отсутствующих или заканчивающихся книгах в отдел снабжения.