20.Этапы процесса принятия решений.

Процесс принятия решений характеризуется тремя необходимыми условиями:

• Наличием проблемы, требующей разрешения;

• Наличием лица или группы лиц, принимающих решение;

• Несколькими вариантами, из которых осуществляется выбор.

Процесс принятия решений можно определить как преодоление альтернатив. Признак, применяемый для сравнения альтернатив и выбора лучшей из них, наз.критерием оценки альтернатив. Моделью всевозможных вариантов выбора альтернатив является дерево решений. Процедура принятия решений в сложных ситуациях является многошаговой и в этом случае описывается путем в дереве решений.

В системном анализе система, функционирования которой появилась проблема, наз.проблемосодержащей. Система, предназначенная для решения проблемы, наз. проблеморазрешающей.

В теории управления проблемосодержащая система называется объектом управления, а система, разрешающая проблему, - субъектом управления.

Принципиальной особенностью системы принятия решения, включающей проблемосодержащую и проблеморазрешающю подсистемы, является наличие человека в составе субъекта управления (лица, принимающего решение (ЛПР)).

Основными этапами процесса принятия решений являются:

• Формулирование проблемы;

• Выявление целей;

• Формирование критериев;

• Определение альтернатив;

• Выбор одной или нескольких альтернатив на основе их сопоставления по выбранным критериям;

• Оценка последствий выбора и качества решения.

Формулирование проблем.

Под проблемой будем понимать несоответствие между существующим и трубуемым состоянием системы при данном состоянии среды в рассматриваемый момент времени.

Проблемы различают по степени их структуризации:

• По ясности, осознанности их постановки;

• Степени детализации и конкретизации представлений об их составляющих и взаимосвязях;

• Соотношению количественных и качественных факторов, отмечаемых в постановке проблемы;

Выделяют три класса проблем:

• Хорошо структурированные, или количественно сформулированные проблемы (напр.проблемы конструирования технических устройств и сооружений);

• Слабо структурированные, или смешанные проблемы (к ним относятся проблемы, обладающие следующими особенностями: принимаемые решения относятся к будущему, имеется широкий выбор диапазона альтернатив, принимаемые решения требуют больших ресурсов и содержат элементы риска, ситуация выбора уникальна, недостаточно определены последствия принимаемых решений);

• Неструктурированные или качественные проблемы.

Выявление целей. На данном этапе определяется, что надо сделать для снятия проблемы.

Цель – это то, что мы хотим достичь

Формирование критериев. Критерии могут быть качественными и количественными. При формировании критериев ищется компромисс между полнотой (точностью) описания целей и количеством критериев.

Определение альтернатив. Определить альтернативы – значит выявить все возможные действия, которые могли бы устранить причины проблемы и, тем самым, достичь поставленной цели.

Выбор альтернативы. Множество альтернатив может быть конечным, счетным, континуальным. В результате сравнения альтернатив все худшие по всем критериям альтернативы отбрасываются, а все оставшиеся (недоминируемые) принимаются.

Оценка последствий выбора и качества решения. Заключительный этап – позволяет принять более надежное решение, то есть такое, которое останется эффективным некоторое время, даже если ситуация изменится.