2) Методы экспертных оценок.

Они приносят значительный эффект при разработке и обоснова­нии многих решений, которые полностью или частично не поддаются количественному анализу.

Сущность экспертных методов принятия решений заключа­ется в получении ответов специалистов на поставленные перед ними вопросы. Информация, полученная от экспертов, в целях минимизации погрешностей и влияния субъективного фактора обрабатывается с помощью специальных логических и матема­тических процедур и преобразуется в форму, удобную для вы­бора решения.

Большое значение этих методов состоит в том, что они усиливают элемент коллегиальности в процессе принятия сложных решений и, используя интуицию и коллек­тивную генерацию идей, позволяют находить новые, ориги­нальные решения проблем, к которым нельзя прийти с помо­щью только логических рассуждений.

Между рассмотренными методами разработки и оптимиза­ции решений на практике довольно трудно установить четкие границы, так как разрешение комплексных проблем современ­ного менеджмента требует и комплексного использования раз­личных логических, статистических, математических и эвристи­ческих приемов. Поэтому не какая-то одна, а преобладающая группа способов и формирует тот или иной метод. Области применения методов принятия решений зависят в основном от характера решаемых проблем и условий принятия решений (рис. 3).

Рис. 3. Облаете применения методов принятия решений

* * *

1. Решение – это выбор альтернативы. Необходимость принятия решений объясняется сознательным и целенаправ­ленным характером человеческой деятельности, возникает на всех этапах процесса управления и составляет часть любой функции менеджмента.

2. На характер принимаемых решений огромное влияние оказывает степень полноты и достоверности информации, ко­торой располагает менеджер.

3. Комплексный характер проблем современного менедж­мента требует и комплексного, всестороннего их анализа, т.е. участия группы менеджеров и специалистов, что приводит к расширению коллегиальных форм принятия решений.

4. Принятие решения – не одномоментный акт, а результат процесса, имеющего определенную продолжительность и структуру.

5. Даже после того как решение принято и реализовано, ППР не может считаться полностью завершенным. Не следует забывать, что решение всегда носит временный характер, по­этому необходим этап контроля и оценки результатов решения.

6. Для повышения обоснованности и объективности при­нимаемых решений менеджеры могут применять различные методы их разработки и оптимизации, основные из них – методы моделирования (модели теории игр, теории очередей, управления запасами, линейного программирования, статисти­ческие модели) и методы экспертных оценок. Область их при­менения определяется в основном характером решаемых про­блем и условиями принятия решений.